FAQ
Kundeservice 5/7
Har du brug for hjælp? Vores team står klar til at assistere dig alle hverdage mellem kl. 10 og 20
OFTEST STILLEDE SPØRGSMÅL
Få hurtige svar på dine almindelige spørgsmål vedrørende din ordre
Hvordan kan jeg følge min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Du kan også følge din pakke direkte via vores side "Spor din ordre" ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse.
Hvor lang er leveringstiden?
Vores gennemsnitlige leveringstid er 8–12 hverdage, afhængigt af produkt og destination. Alle ordrer sendes med PostNord for hurtig og sikker levering.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja – vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for Danmark med PostNord.
Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Selvfølgelig! Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varerne skal være i original stand, ubrugt og med alle mærker på. Kontakt vores kundeservice for returvejledning.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt eller forkert vare?
Kontakt os venligst straks på kontakt@havnco.com med dit ordrenummer og et billede af produktet. Vi sørger hurtigt for en løsning – enten en erstatning eller en refundering.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi stadig ændre eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt via e-mail med dit ordrenummer.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer MobilePay, Visa, Mastercard, Klarna og PayPal – alle betalinger er sikre og krypterede.
Hvordan ved jeg, at mit køb er sikkert?
Vi bruger SSL-kryptering og certificerede betalingsgateways for at sikre, at dine oplysninger er 100% beskyttede.
Har I en fysisk butik?
Vores kollektioner sælges udelukkende online, så vi kan tilbyde dig de bedste priser og den mest eksklusive oplevelse.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os via e-mail på Kontakt@havnco.com. Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.